1.什么是EDM?
答:EDM一般通指电子邮件广告，有別于传统的DM；除可加强其声音效果外并可依据收信者的个人偏好制作一对一的促销邮件。
2.什么是许可邮件营销?
答:Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。因此真正的电子邮件营销也就是许可Email营销！
3.如何识别EDM营销服务商是否专业?
答:1)对于电话、在线解答是否专业和透彻；
2)EDM设计是否专业；
3)发送平台是否专业，是租用别的人还是自主研发的；
4)有没有阅信系统，阅信系统是否包括四个重要指标；
5)是否出具专业的EDM营销报告；
6)能否提供后继EDM营销的能力。
综上所述，广告主要选择有综合实力的EDM营销服务商合作，才能保证你的广告效果。
4.EDM广告刊登须知:
1.广告内容必须是HTML档案；
2.请广告主将制作好的广告档案上传至本公司，若包含图片请先行将所有档案压缩成为rar档案后再上传；如果由本公司设计，请提供广告相关资料(包括广告活动内容及图档)；
3.广告主必须完成付款手续后,本公司方可进行广告设计及广告寄送。
5.如果EDM发送完毕之后广告效果不如预期,可否要求贵公司重新发送或者退费?
答: 本公司的EDM代发主要是提供广告讯息的大量曝光,无法保障广告曝光后的效果及收益,所以不论广告效果如何,客户均不得要求本公司重新发送广告或是退费,但是若因本公司故意或是疏失导致无法依约完成广告曝光,客户可以要求无息退还全部费用.
6.要如何才能拥有忠诚客户?
答:永恒的忠诚关系并非是一蹴可及的，需要你与你的顾客产生长期的互动关系才能进而维持长久的忠诚关系。要达到这样的目标，首先必须了解您自己愿意花多少心思去照顾、去呵护您的顾客，仅中一次的营销活动是无法达成的。透过本网站的机制您将可根据消费者的潜在行为习惯，建立适合的营销模式，透过每次正确的营销手段，让拥有忠诚客户，简单化、轻松化。
7.我的客戶可以回覆信件給我吗?
答:您可在EDM上留下您的邮箱，供消費者与您联系或订购产品之用。
8.代发EDM需要准备何种档案素材?
答: 广告主需要准备一个单一的HTM档案,其中可以包含任何的图片连结及表单,但是档案大小不得超过10KB。
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